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郑州手机维修界“网红”“换个屏”机构专访

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三、服务 我们是专业的

有了一流的团队,标准化、精细化的流程做保障,“换个屏”团队又有着什么样的服务,让客户满意并且二次传播。“换个屏”运营总监许晶磊为记者讲述了“换个屏”的一系列服务优势。

客户回执单及保修单充分保障客户的权益

全程录像保障安全

据许晶磊介绍,换个屏维修工程师换屏时间均在半个小时左右,并采用全程录像,确保维修过程的精准和规范,用户可以随时调取录像,回看维修过程,坚决杜绝泄露用户隐私和调换零件,为客户提供绝对透明、安全的服务体验。

原厂品质终身质保

换个屏采用的都是原厂品质的配件,客户可享受终身质保服务。

价格低且透明

换个屏所有官方平台报价都保持统一,配件价格不足厂家售后价格的三分之一,价格做到绝对的公正透明。

朋友圈提升口碑

换个屏维修人员在上门服务后,通过用户朋友圈的口碑传播达到二次推广的目的,许总监告诉记者,目前郑州市场60—70%的用户来自老用户推荐,可见用户对“换个屏”服务的认可。

四、项目推广和规划

换个屏项目推广

据了解,“换个屏”项目发展一年来,主要通过对用户提供优秀服务体验、并通过用户口碑传播来对产品进行推广,实现用户从“使用”到“推荐”的机制。

换个屏短期规划

在和“换个屏”运营总监的沟通中,记者了解到项目的短期规划,“换个屏”计划2016年年底服务10万名用户,郑州、西安、成都、武汉、杭州五大城市快速发展,每发展一座城市就要实现该城市服务中心的盈利,扎扎实实推进项目进度,并针对不同类型的城市制定不同的管理策略,持续发展手机上门维修业务,适时拓展二手机回收业务。

换个屏远景规划

作为目前郑州市场最好最大的手机上门维修O2O服务机构,“换个屏”致力于通过优质的上门维修服务转变市民的手机维修习惯,使手机上门维修成为所有市民接受并喜爱的形式。并通过手机上门维修打开市场,再通过二手机回收业务实现盈利,未来将发展成为河南乃至全国最牛的手机快修品牌。

机遇+努力+团队=成功,未来的“换个屏”将如何发展,记者将持续关注。